Мы отвечаем за качество украшений и стремимся к долгосрочным отношениям с мастерами, студиями и магазинами.
В течение 7 дней после получения заказа.
Сообщите о недостающих позициях — мы решим вопрос.
Гарантия на производственный брак — 6 месяцев.
Для каждого случая — понятный порядок обращения и решения вопроса.
Если украшения вас не устроили, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа. После согласования упакуйте товары и отправьте их через СДЭК на согласованный адрес. Предоставьте почтовый идентификатор для отслеживания.
Если в заказе не хватает украшений, сообщите нам номер заказа, название и количество недостающих позиций. После подтверждения мы решим вопрос с недостающими товарами.
При обнаружении брака отправьте фотографии некачественных украшений. После подтверждения мы согласуем способ решения вопроса с мастером.
Четыре шага от обращения до получения денежных средств.
Instagram @safepins или sales@safepins.by.
Получите подтверждение и адрес для отправки.
Качественно упакуйте товар и отправьте через СДЭК.
После получения и проверки товара согласовываем способ возврата.
Гарантия распространяется на производственный брак и включает предпродажные манипуляции с украшениями: мойку в ультразвуке и термическую обработку в сухожаре.
На производственный брак в течение 6 месяцев.
На особенности эксплуатации, преднамеренную порчу и ненадлежащий уход.
Несколько условий, которые стоит учитывать перед отправкой возврата.
Расходы на отправку возвращаемого товара оплачивает покупатель.
Если заказ был оплачен банковской картой, денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
После подтверждения недокомплектации или брака недостающие позиции могут быть отправлены с вашим следующим заказом, либо согласовывается возврат разницы.
Напишите нам. Чем раньше мы получим информацию, тем быстрее сможем решить вопрос.
