Возврат и брак

Мы следим и постоянно улучшаем качество наших украшений. Главная цель SafePins - чтобы наши пирсеры и их клиенты всегда были довольны.

Для нас важно поддерживать долгосрочные, доверительные отношения с каждым из вас. Поэтому мы разработали прозрачную систему работы с возвратами, недокомплектацией заказов и браком.  

ВОЗВРАТЫ

Если при получении посылки Вас не устроят наши украшения, и Вы решите сделать возврат, в течении 7 дней после получения посылки свяжитесь с нами в ДМ Инстаграм (@safepins) или по e-mail: sales@safepins.by. После согласования возврата, Вам будет необходимо качественно упаковать товары для их целостной транспортировки и отправить на согласованный адрес через службу СДЭК, с обязательным предоставлением почтового идентификатора для отслеживания отправления.  После получения возврата и проверки номенклатуры, производится возврат денежных средств любым удобным согласованным с покупателем способом. Доставка возврата оплачивается Вами.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

НЕДОКОМПЛЕКТАЦИИ В ЗАКАЗЕ

Если в заказе не хватает украшений, то как можно скорее свяжитесь с нами в инстаграм @safepins. Напишите номер заказа, название и количество позиций. После подтверждения недокомплектации, мы вышлем недостающие украшения в следующем заказе или вернем разницу при оплате следующего заказа.

БРАК И ПРОБЛЕМЫ С КАЧЕСТВОМ УКРАШЕНИЙ

В случае обнаружения брака, от Вас потребуется выслать фотографии некачественных украшений в инстаграм @safepins. После подтверждения брака или недокомплектации, по согласованию с мастером, мы вернем разницу или вышлем недостающие позиции за свой счет в следующем заказе.

Мы даем 6-месячную гарантию на брак, которая включает любые предпродажные манипуляции (мойка в ультрасонике, термическая обработка в сухожаре). Гарантия не распространяется на конечного потребителя - особенности эксплуатации, преднамеренная порча и ненадлежащий уход за украшением.